我爸妈自2004年从老家来新疆来了以后再也没有回去过了。原因是来的时候把身份证放在老家了，回去帮他办理但是查不到他的名字，到现在身份证都没有。想回去也回去不了，

户籍管理人员怎么说的呢，查无此人?

可以拿户口去办啊，也可以去管辖地去找啊